在線旅游作為國民經濟的支柱產業(yè)，行業(yè)潛力和發(fā)展前景已經逐步被認可和初步挖掘。根據艾瑞咨詢的報告，2010年中國在線旅游市場規(guī)模為61.6億元人民幣，年增長率保持在30%以上，2014年規(guī)模將達245.6億元人民幣。

這個領域仿佛一塊誘人的蛋糕，無論是旅行代理商、航空公司、酒店集團，甚至門戶網站都希望來分一杯羹。然而未必擁有雄厚的資本就能成為行業(yè)的翹楚，無論是誰，想要在在線旅游市場上立足，則必須要有對行業(yè)的充分了解和認識、產品和技術的創(chuàng)新模式、并在消費者體驗方面獨樹一幟。

攜程（Ctrip.com）作為中國較早的在線旅行服務公司，將傳統(tǒng)旅游與互聯網和呼叫中心相結合，提供基于預訂為基礎的旅行服務。目前，攜程已經建成一個龐大的呼叫中心體系，其線下和線上的業(yè)務貢獻率為7：3。

去哪兒網（Qunar.com）是以機票、酒店、度假搜索為旗艦，通過搜索技術打造的在線旅游信息整合平臺。在信息匯集的今天，如果哪一個企業(yè)能為用戶提供專業(yè)、技術強大、用戶體驗良好以及整合全面信息的入口，那么毫無疑問，這是個有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

事實上，在線旅游并不是一個看不清形狀的龐然大物，攜程和去哪兒網也并非在同一個領域競爭。他們只是在旅游領域這個產業(yè)中選擇了不同的著力點，通過在適當的時機、創(chuàng)新性的選擇了正確的模式，從而奠定了行業(yè)的領導地位，這是他們的共同點。

兩家公司在行業(yè)中的表現，可以通過艾瑞咨詢機構的數據充分說明：

根據艾瑞咨詢的數據，在2011年3月旅行網站月度訪問次數統(tǒng)計中，去哪兒網以5106萬人次的數據高居榜首，攜程次之；日均覆蓋數據統(tǒng)計中，去哪兒網以104萬人蟬聯榜首，攜程日均覆蓋人數為66.9萬人。從2009年12月起，去哪兒網和攜程就一直占據著前兩名的位置。這也表明，在線旅游行業(yè)格局已定，攜程和去哪兒網，在各自領域獨領風騷。

從行業(yè)數據中可以看出，在線旅游這個行業(yè)并不是勇于嘗試就可以盡享盛宴。旅游本身就是一個牽動國民生產各個方面的產業(yè)，將互聯網與傳統(tǒng)旅游結合的在線旅游，在新環(huán)境、新技術的形勢下，其復雜性可見一斑?？缧袠I(yè)的深入了解與掌控能力、對行業(yè)資源的挖掘與積累能力、互聯網產品和技術的創(chuàng)新能力，都決定了企業(yè)能否在這個領域立足，甚至是否能生存下去的問題。這與企業(yè)本身曾經在其他領域中有過何種成就無關。

門戶網站涉足在線旅游就是一個很好的例子。以網易為例：國內門戶網站巨頭網易在2011年年初推出了網易機票，然而好景不長，網易機票僅維持了3個月左右，就以“技術維修”為由暫停服務。顯而易見，在各大門戶網站都希望分享在線旅游這塊蛋糕的時候，縱深發(fā)展的瓶頸以及產品技術的創(chuàng)新，都將充分制約后來者的布局。

互聯網一直在講求一個真理：所有在這個廝殺慘烈的行業(yè)中存活下來的公司，無一例外的都是以產品、技術為導向的創(chuàng)新型企業(yè)。攜程以線下龐大的服務體系、呼叫中心取勝，去哪兒網則以強大的產品、技術、在線消費體驗取勝。各自不同的標準化、專業(yè)化的發(fā)展模式，才是在線旅游行業(yè)縱深發(fā)展的未來方向。盲目進入市場或者純粹的復制模式者，都有可能僅僅只是邯鄲學步和東施效顰。

關于去哪兒網（Qunar.com）

去哪兒網（Qunar.com）是目前全球最大的中文在線旅行網站，創(chuàng)立于2005年2月，總部位于北京。去哪兒網為旅游者提供國內外機票、酒店、度假和簽證服務的深度搜索，幫助中國旅游者做出更好的旅行選擇。憑借其便捷、人性且先進的搜索技術，去哪兒網對互聯網上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產品價格查詢和信息比較服務。目前去哪兒網擁有4500萬月獨立用戶，可以搜索超過700家機票和酒店供應商網站，向消費者提供包括實時價格和產品信息在內的搜索結果，搜索范圍超過80,000家酒店和12,000條國內、國際機票航線以及20,000條度假線路。